hi99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

নিবন্ধনের যোগ্যতা

hi99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য hi99 যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের তথ্য দিয়ে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের অর্থে নিজের জন্য খেলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• hi99 যদি কোনো বিচারব্যবস্থায় নিষিদ্ধ হয়, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

hi99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hi99-এর রয়েছে। পরিচয়পত্র জমা দিতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ও লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। hi99 কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা — hi99-এর সহায়তা টিমকে অবিলম্বে জানান।

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা আপনার — hi99 অনুমতি ছাড়া ঘটা লেনদেনের জন্য সাধারণত দায়ী নয়।

জমার নিয়ম

hi99-এ অর্থ জমা দিতে পারবেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমাকৃত অর্থ সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরেই আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ; এরকম লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অর্থ জমা প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফলভাবে যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকে অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস উইনিং উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না থাকলে hi99 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে hi99 উত্তোলন আটকে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস পেতে নিবন্ধনের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রথম জমা দিতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — বোনাসের সাথে প্রযোজ্য গেমের তালিকা hi99 নির্ধারণ করবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাসের উপর — জমার পরিমাণের উপর নয়)।

• ওয়েজারিং শেষ হওয়ার আগে উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ hi99 নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• hi99 প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

VIP ও ক্যাশব্যাক

hi99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত hi99 নির্ধারণ করে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

hi99-এ সকল গেম নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (রিটার্ন-টু-প্লেয়ার) রয়েছে। গেমিং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে hi99 স্বীকৃত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি)-র সফটওয়্যার ব্যবহার করে।

• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত — hi99 বা ব্যবহারকারী কেউই ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে hi99 নীতি অনুযায়ী তার সমাধান করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য hi99 দায়ী নয়।

স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন ক্রিকেট (বিপিএল, T20 বিশ্বকাপ, IPL), ফুটবল (FIFA), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বাজি রাখা যায়।

• স্পোর্টসের অফার করা বাজির অডস পরিবর্তনযোগ্য — কনফার্মেশনের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে hi99-এর নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• সন্দেহজনক বাজি বা ফলাফলের ক্ষেত্রে hi99 তদন্তের অধিকার রাখে এবং পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hi99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল ব্যবহার করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হেনস্থা করা বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

hi99-এর দায়িত্বের সীমা

hi99 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi99 কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে বা অবহেলার ফলে সংঘটিত ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• hi99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত না করার কারণে ক্ষতি।

hi99 যেকোনো সময় পরিষেবার কোনো অংশ সাময়িক বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

hi99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• hi99 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে hi99 বাধ্য থাকতে পারে।
• কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

শর্তাবলী হালনাগাদ

hi99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সুরক্ষিত গেমিং

hi99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কখনো এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরো বেশি বাজি রাখার প্রবণতা পরিহার করুন।
• জমা সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যায় পেশাদার সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সংস্থার পরামর্শ নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন, গেম ফলাফল বা পরিষেবা সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ বিষয়টি জানান। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করুন।
• পর্যালোচনা: hi99 অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করবে। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য কিছুটা সময় লাগতে পারে।
• সমাধান: তদন্ত শেষে hi99 তার সিদ্ধান্ত জানাবে। hi99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

সহায়তা চ্যানেল

hi99 সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। hi99-এর সহায়তা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।